Ação de marketing do Banco do Brasil. Brilhante idéia e má execução?
January 2nd, 2007. Published under opinião. 2 Comments.
[update date="01-10-2007"]
Estou atualizando este post para fazer um breve observação a respeito da nova imagem disponibilizada na home do Banco do Brasil. Veja:
agora sim, bela imagem e ótima sacada.
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O Banco do Brasil realizou hoje uma brilhante ação de marketing com a intenção de personalizar o site do banco. Mas tal ação pode ser compreendia de forma ambígua pelos clientes da referida instituição. Como aconteceu comigo quando li a respeito.
A compreensão ambígua é gerada por que quando me deparo com a seguinte imagem na página inicial do banco:
Logo me pergunto: o que é isso? Um novo banco está surgindo? O Banco do Brasil mudou de nome? Quem é esse bruno? A última coisa que penso é uma personalização.
Em busca de uma resposta, logo penso em um Defacement ou em uma ação de marketing que visa personalizar a página inicial do Banco do Brasil. Ora, mas por que Bruno (nada contra os Brunos) e não Leandro?
Agora, se um cliente se depara com uma imagem como a seguinte:
a “coisa” começa a ficar mais clara, uma vez que estou logado no sistema do banco e tenho todos os meus dados ali armazenados; sendo assim tal personalização é mais aceitável.
Na minha opinião, essa sacada foi brilhante e como o Cardoso citou no Meio Bit a matéria da Time sobre a Personalidade do Ano (Você!) pode ter sido uma grande influenciadora. Mas considero que tal ação não foi bem executada pelo fato de sua interpretação ter sido ambígua, como falei anteriormente .
E se essa discussão foi um Defacement ou uma ação de Marketing vai gerar uma boa polêmica e discussão a respeito.
Nota: as imagens utilizadas neste post foram retiradas do Meio Bit e do Blog do Michelazzo; ambos citados neste post.
2 Comments
leandro on January 10th, 2007
Olá Fabricio, também não acredito nessa minha afirmação quando o meio não é a internet.
Mas na web as coisas precisam ser feitas com mais cautela e sabedoria. Segurança hoje é muito importante, e precisamente em uma instituição bancária.
No entanto, tal campanha causou tanta confusão que agora o Banco do Brasil fez o que deveria ter feito anteriormente, na minha opinião. Isto é, informar sobre o conceito da campanha.
Entre no site do banco agora e observe esse detalhe. Antes não havia isso 
Veja esta imagem: http://bb.com.br/portal/img/BNpberco3H.gif essa sim, bela e inteligente sacada.
Fabricio on January 10th, 2007
Não acredito em “A última coisa que penso é uma personalização”. Campanha muito boa, logo de cara deu pra entender. Sempre vai haver 1% de consumidores que não vão entender a campanha, mas isso até para “Compre Baton”.